Commandé, imprimé, livré

Vous passez commande et après ?

Mathilde souhaite commander 1 000 cartes de visite. Après avoir choisis les caractéristiques de son produit parmi les choix proposés (papiers, graines etc.), elle contacte Pousse Papier et passe commande. Quelle est l’étape suivant ?

PRISE DE CONTACT ET COMMANDE

Tout commence avec Mathilde qui souhaite commander des cartes de visite ensemencé. Elle peut choisir de nous contacter par mail ou par téléphone, en s’adressant à Maud et Céline. Il est également possible de commander directement sur le site internet. Dans tous les cas, une confirmation de commande est envoyée pour officialiser le début du processus.

bonjour@poussepapier.fr – 01 39 56 15 30

CRÉATION ET DU DEVIS

Une fois la demande de Mathilde reçue, nous réalisons un devis détaillant les spécifités de sa commande. Ce devis est ensuite envoyé à Mathilde pour approbation.

VALIDATION DU DEVIS ET RÉCEPTION DES FICHIERS

Après avoir relu le devis, Mathilde le signe et le renvoie accompagné des fichiers nécessaires à la création des cartes de visite (possibilité d’obtenir un modèle par les graphistes de Pousse Papier). Il est essentiel que les fichiers soient dans le bon format pour éviter tout retard dans la production, faciliter le travail de l’équipe et que le rendu soit à la hauteur des attentes de Mathilde.

FICHE DE PRODUCTION

Une fois les fichiers reçus, l’équipe vérifie l’adresse de facturation et de livraison pour s’assurer qu’il n’y ait pas d’erreurs. Ensuite, une fiche de production est remplie pour détailler les spécificités de la commande.

Témoignage

« Mon rôle en tant que commerciale est de me rendre disponible pour échanger avec nos clients sur leurs projets, répondre à leurs questions et les conseiller au mieux. Nous les guidons au mieux dans le choix des caractéristiques de leur produit. […] Le conseil le plus important est de veiller à ce que les fichiers envoyés soient dans le bon format. Cela évite tout retard dans la production et garantit un résultat de haute qualité, sans coupure. C’est pourquoi, chez Pousse Papier, nous proposons des services pour réaliser les visuels de nos clients moyennant un tarif. Cela permet de simplifier le processus pour ceux qui ne sont pas familiers avec la création graphique. »

Céline, commerciale chez POUSSEPAPIER

TRANSMISSION À LA PRODUCTION

Les fichiers de Mathilde sont intégrés dans un amalgame, une étape qui permet de mettre en page le visuel pour l’impression. Ensuite, tout est transmis à Kérian, la production.

Kérian prépare ce qu’on appelle un bon à tirer (BAT) : l’impression du premier exemplaire. Chez Pousse Papier une photo du produit réel est envoyé au client plutôt qu’une simulation numérique. Mathilde reçoit donc une photo de sa carte de visite. Cela permet de vérifier la qualité d’impression et que tout est conforme à ses attentes.

Mathilde doit alors valider le BAT. Sans sa validation écrite, l’impression ne peut pas être lancée.

PAIEMENT

Une fois le BAT validé, Mathilde règle sa commande par carte bancaire , par virement (RIB disponible sur la facture) ou par mandat administratif.

IMPRESSION ET LIVRAISON

Une fois la validation reçue, Kérian lance l’impression et Christine s’occupe de la découpe. Lorsque de grandes commandes sont passées, nous confions le pliage ou la mise sous enveloppes des cartes à l’ESAT L’Arche d’Aigrefoin de Magny-les-Hameaux.

Enfin, Kérian prépare les expéditions en incluant un numéro de suivi pour chaque colis. À 16h, le colis de Mathilde est récupéré par le service de livraison. Elle peut s’attendre à recevoir ses cartes de visite sous 3 à 4 jours.

Vous connaissez maintenant les étapes de A à Z d’une commande. De la prise de contact initiale jusqu’à l’expédition, notre équipe traite chaque commande avec soin. Mathilde peut ainsi se réjouir de recevoir des cartes de visite parfaitement réalisées dans un délai court, prêtes à être utilisées pour ses besoins professionnels.